Sin Citalvia
Un mensaje suelto
«Hola, vi el León, ¿sigue disponible?»
- PresupuestoNo se sabe
- PagoNo se sabe
- EntregaNo se sabe
- PlazoNo se sabe
Hay que volver a empezar la conversación, y el cliente ya ha escrito a otro concesionario.
Asistente con IA para concesionarios y compraventas de ocasión
Ningún comprador sin respuesta, aunque estés cerrado.
Citalvia atiende a los compradores en la web de tu concesionario a cualquier hora, les pregunta lo que necesita saber tu comercial y se lo pasa en una ficha, con la prioridad, lista para llamar.
La demo no pide registro: escribe como un comprador y mira la ficha que recibe el comercial.
Pruébalo gratis 14 días en tu web, con seguimiento cercano y sin cargos automáticos.
Domingo, 23:47Concesionario cerrado
ClienteBuenas, ¿sigue disponible el SEAT León del anuncio?
Asistente (IA) del concesionarioHola. Sí, el León 1.5 TSI de 2021 sigue disponible. ¿Qué presupuesto manejas?
ClienteUnos 16.000 €. Tengo un Ibiza para entregar.
Asistente (IA) del concesionarioAnotado. ¿Pagarías al contado o financiado, y cuándo te gustaría verlo?
ClienteFinanciado, este sábado.
Ficha para el comercial
- Vehículo
- SEAT León 1.5 TSI · 2021
- Presupuesto
- Unos 16.000 €
- Pago
- Financiado (sin scoring)
- Entrega
- SEAT Ibiza
- Plazo
- Este sábado
- Visita
- Sábado por la mañana, por confirmar
Ejemplo con datos ficticios.
Cómo funciona
Del domingo a las 23:47 al lunes a las 9:00.
Así trabaja Citalvia con tu stock mientras el concesionario está cerrado. Sin cambiar de CRM ni tu forma de trabajar.
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Domingo · 23:47
El comprador pregunta en tu web
Tu concesionario está cerrado. El asistente responde al momento con tu stock real y avisa de que es una IA.
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Domingo · 23:49
Pregunta lo que necesita tu comercial
Una pregunta cada vez y solo lo que falta. Lo que no sabe, no se lo inventa: lo deja anotado para tu equipo.
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Domingo · 23:52
La ficha queda lista, con su prioridad
Qué coche busca, cuánto, cómo paga, si entrega el suyo, para cuándo y si quiere verlo. Sin que nadie de tu equipo esté conectado.
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Lunes · 9:00
Tu comercial llama sabiendo todo
La ficha le llega por email y a su panel, con la conversación completa. Empieza la semana por quien tiene más prisa.
Ejemplo con datos ficticios.
La ficha recoge:
- Vehículo de interés
- Presupuesto
- Forma de pago
- Vehículo a entregar
- Plazo de compra
- Visita o prueba
- Preguntas para el equipo
El lunes a las 9:10, tu comercial abre las consultas del fin de semana.
La diferencia no está en cuántas llegan. Está en lo que encuentra al abrirlas.
Con Citalvia
Una ficha lista para llamar
Mismo mensaje, atendido a las 23:47 y completado con tres preguntas más.
- PresupuestoUnos 16.000 €
- PagoFinanciado
- EntregaSEAT Ibiza
- PlazoEste sábado
El comercial llama sabiendo qué coche, cuánto y cuándo.
La forma más rápida de entenderlo es probarlo.
Hemos montado un concesionario ficticio con 26 coches. Escríbele como un comprador, intenta pillarle y mira en directo la ficha y el aviso que recibe su comercial.
- IA real, no un vídeo
- Sin registro
- Concesionario y coches ficticios
La confianza también está en lo que Citalvia no hace.
Pensado para que tu equipo y tus clientes sepan en todo momento con quién hablan y qué se guarda.
- No sustituye al comercialPrepara la conversación. La visita, el precio final y la venta siguen en manos de tu equipo.
- No inventa stock ni preciosResponde con tu inventario. Si algo no está claro, lo deriva al equipo.
- Avisa de que es una IAEl cliente sabe que habla con un asistente y no con una persona.
- No pide datos de másNi DNI, ni tarjetas, ni nóminas. Tampoco hace scoring financiero.
- Tus datos son tuyosTú eres el responsable del tratamiento. Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos ni se comparten con otros concesionarios.
- Datos guardados en EuropaLos interesados y tu stock se guardan en servidores de la Unión Europea. Los teléfonos o emails que se escriben en el chat no se envían al proveedor de IA.
- No envía publicidadCitalvia no vuelve a escribir a tus clientes. El seguimiento lo hace tu equipo, y mandar promociones requiere el consentimiento de cada persona.
Acompañado de principio a fin.
Empezamos pequeño para comprobar con datos de tu concesionario si merece la pena seguir.
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Conocer tu proceso
Una llamada de 10 minutos para ver cómo llegan hoy las consultas, quién las atiende y cuántas se pierden.
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Preparar la prueba
Cargamos tu stock, ajustamos las reglas y probamos las conversaciones contigo antes de activar nada.
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Medir y decidir
14 días gratis con seguimiento y, al terminar, vemos los números juntos. Si te convence, eliges el plan según los coches que tengas. Decides con datos delante.
Un servicio, no otro programa que aprender.
Hay varias formas de atender al comprador que escribe un domingo por la noche. Lo que cambia es quién hace el trabajo y qué sabes al final del mes.
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Un programa de gestión con chat
Para quien quiere cambiar de herramienta y llevarlo todo desde ella.
- Herramientas
- El chat va dentro del programa: normalmente hay que pasarse a él.
- Puesta en marcha
- La hace tu equipo.
- Revisión de respuestas
- Si alguien de tu equipo saca tiempo.
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Un bot que montas tú
Para quien tiene tiempo y algo de mano con la tecnología.
- Herramientas
- Las tuyas, pero el stock y las reglas los conectas tú.
- Puesta en marcha
- Tú, a base de prueba y error.
- Revisión de respuestas
- Tú, cuando te enteras de que algo ha fallado.
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Citalvia
Para quien quiere que funcione sin cambiar su forma de trabajar.
- Herramientas
- Convive con tu web, tu WhatsApp y tu CRM. No cambias nada. Y si no tienes web, te la hacemos.
- Puesta en marcha
- La hacemos nosotros con tu stock y la probamos contigo antes de activarla.
- Revisión de respuestas
- Una persona revisa las conversaciones y corrige lo que haga falta.
- Al final del mes
- Un informe con consultas atendidas, fichas entregadas y qué coches te piden.
¿No tienes web? Te la hacemos.
Muchas compraventas venden solo por los portales. Si es tu caso, te preparamos una web propia con tus coches y el asistente ya dentro, para que tengas un escaparate tuyo y dependas menos de coches.net. Si tu web se ha quedado antigua, también te la renovamos. Antes de decidir, te enseñamos una propuesta montada con tu stock.
- Con tus cochesTu stock completo, con fotos, precio y una ficha para cada coche, y buscador por marca, precio y carrocería.
- Con tu marcaTu logo, tus colores, tu teléfono y tu WhatsApp. Se ve bien en el móvil, que es desde donde mira casi todo el mundo.
- El asistente dentroCada coche lleva su botón para preguntar, y el asistente sabe por cuál le preguntan.
- Stock al día sin que toques nadaMantenemos la web actualizada con los coches que publicas, igual que el asistente.
- Tu dominio, a tu nombreEl dominio lo registras tú (unos 10-15 € al año) y es tuyo. Si algún día lo dejas, te llevas el dominio y los archivos de tu web.
- Lista para publicarCon aviso legal, privacidad y cookies preparados para que los revises, y sin cookies de seguimiento.
- Incluida en todos los planesDurante el lanzamiento, la web va incluida en el plan del asistente, desde 199 € + IVA al mes. En la prueba gratis te la enseñamos funcionando.
Cuesta menos de lo que te deja un solo coche vendido.
Si una sola consulta que hoy se queda sin respuesta acaba en venta, Citalvia se ha pagado. Empiezas con 14 días gratis y, si te convence, eliges el plan según los coches que tengas. Sin alta y sin permanencia.
Para empezar
Prueba gratis de 14 días
0 €sin compromiso ni cargos automáticos
- Una sede, hasta 300 vehículos e interesados ilimitados
- Un canal: el chat en tu web, con paso directo a tu WhatsApp
- Lo configuramos con tu stock y lo revisamos contigo antes de activarlo
- Fichas por email y acceso al panel
- Si no tienes web, una propuesta de web con tu stock
- Seguimiento personal durante toda la prueba
Termina sola. Si quieres seguir, eliges tu plan.
Hasta 30 coches
Esencial
199 €+ IVA / mes
- El asistente en tu web, con tu stock
- Fichas de cada interesado por email y panel
- Stock revisado cada semana
- Web con tus coches incluida si no tienes una
- Sin alta y sin permanencia
Hasta 100 coches
Profesional
299 €+ IVA / mes
- Todo lo del Esencial
- Fichas directas a tu CRM si lo permite
- Informe mensual de consultas y fichas
- Textos y reglas del asistente a tu medida
Hasta 300 coches
Premium
449 €+ IVA / mes
- Todo lo del Profesional
- Varias sedes
- Stock actualizado dos veces por semana
- Soporte preferente
- WhatsApp, cuando esté disponible
Todos los planes, con interesados ilimitados. Pagando el año, 2 meses gratis. Los 10 primeros clientes mantienen su precio 12 meses. ¿Más de 300 coches o integración con tu DMS? Lo preparamos a medida. No garantizamos ventas: medimos consultas atendidas y fichas entregadas para que decidas con datos.
Preguntas que nos hacen primero.
Si la tuya no está, escríbenos por WhatsApp o a hola@citalvia.com.
¿Tengo que cambiar de CRM?
No. Citalvia convive con tus herramientas. Las fichas te llegan por email, se pueden exportar y, si tu CRM lo permite, cada interesado puede entrar en él automáticamente. Lo vemos caso por caso en el diagnóstico.
Ya uso un programa de gestión con chat. ¿Qué aporta Citalvia?
Citalvia no es otro programa que aprender: es un servicio. Nosotros lo ponemos en marcha con tu stock, revisamos las conversaciones y te enseñamos cada mes qué ha pasado con las consultas. Si tu programa recibe interesados por email o tiene una forma de importarlos, las fichas pueden llegar allí. Lo vemos en el diagnóstico.
¿Funciona con WhatsApp?
El asistente atiende en el chat de tu web y en un enlace que puedes poner en tu perfil de Instagram o en la respuesta automática de tu WhatsApp. Si el comprador prefiere seguir por WhatsApp, un botón le abre tu chat con el resumen de lo que busca ya escrito, para que tu comercial no tenga que volver a preguntar. Que el asistente conteste dentro de WhatsApp lo preparamos a medida.
¿Se nota que es una IA?
Sí, y es a propósito. Lo dice desde el primer mensaje y el comprador puede pedir hablar con una persona cuando quiera: el chat le ofrece dejar sus datos para que le llame tu equipo.
¿Y si le preguntan algo que no sabe?
No se lo inventa. Precios finales, descuentos, cuotas, tasaciones o disponibilidad que no está en tu stock: dice que lo confirma el equipo y lo apunta en la ficha como pregunta pendiente para tu comercial.
¿Cómo se pone en mi web?
Con una línea de código que se pega en tu web, como cualquier chat. Te ayudamos a instalarla, cargamos tu stock y probamos las conversaciones contigo antes de activar nada. Si no tienes web, te la hacemos con el asistente ya dentro.
No tengo web propia. ¿Me sirve Citalvia?
Sí. Te hacemos una web con tus coches, tu logo y tus colores, con el asistente ya dentro, y la mantenemos al día con tu stock. Durante el lanzamiento va incluida en todos los planes. El dominio lo registras a tu nombre (unos 10-15 € al año) y es tuyo. Antes de decidir te enseñamos una propuesta montada con tus coches. Mientras tanto, el asistente también funciona con un enlace que puedes poner en tu perfil de Instagram o en la respuesta automática de WhatsApp.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Tu concesionario es el responsable del tratamiento y Citalvia actúa como encargado, con un contrato de encargo de tratamiento. Pedimos solo los datos necesarios y no los usamos para otros fines. La conversación completa solo se guarda si el comprador deja sus datos de contacto en el formulario; si no, solo guardamos durante 30 días una copia sin datos personales para revisar la calidad de las respuestas. Los teléfonos o emails que escriba en el chat no se envían al proveedor de IA. Lo tienes todo en la política de privacidad.
¿Qué pasa fuera de horario?
El asistente responde y recoge la información. A la mañana siguiente, tu comercial tiene la ficha lista para llamar.
¿Garantizáis más ventas?
No. Garantizamos transparencia: te enseñamos cuántas consultas se atienden y qué fichas se entregan para que valores si te aporta.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Depende de tu stock y del canal elegido. Lo concretamos en el diagnóstico de 10 minutos y no activamos nada sin probarlo contigo.
¿Qué plan me toca?
Depende de los coches que tengas publicados: hasta 30, el Esencial (199 €); hasta 100, el Profesional (299 €); hasta 300, el Premium (449 €). Todos + IVA al mes, sin alta y sin permanencia. Si un mes pasas del límite no se corta nada: te avisamos y te proponemos el plan siguiente.
¿Y si no me encaja?
Empiezas con una prueba gratis de 14 días que termina sola, sin cargos. Si te convence, sigues con el plan que te toque, mes a mes y sin permanencia. Si no te encaja, se desactiva y puedes exportar tus fichas.
Veamos si encaja en tu concesionario.
Cuéntanos cómo recibes hoy las consultas. Te proponemos un diagnóstico de 10 minutos, y, si encaja, empiezas con 14 días gratis.